En este curso se explora el impacto transformador de la revoluciĂłn tecnolĂłgica y la inteligencia artificial (IA) en el ámbito empresarial, con Ă©nfasis en el sector asegurador. A travĂ©s de cinco unidades, se analizan conceptos clave como el alcance y la evoluciĂłn de la IA, casos prácticos de implementaciĂłn exitosa, tendencias tecnolĂłgicas emergentes y estrategias para enfrentar desafĂos. TambiĂ©n aborda la importancia de herramientas innovadoras, como chatbots y plataformas digitales, para mejorar la eficiencia. Finalmente, se promueve una cultura tecnolĂłgica, sensibilizando sobre los beneficios de la IA y proporcionando estrategias para liderar el cambio y reducir el miedo a la innovaciĂłn.

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TecnologĂa e IA en seguros: Oportunidades y desafĂos

Instructor: Jersain Zadamig Llamas Covarrubias
Included with
What you'll learn
RevoluciĂłn tecnolĂłgica e IA, tendencias emergentes, herramientas innovadoras en seguros y la adaptaciĂłn al cambio tecnolĂłgico y desafĂos.
Skills you'll gain
- Customer Service
- Self Service Technologies
- Innovation
- Technology Roadmaps
- AI Personalization
- Change Management
- Customer experience improvement
- Insurance
- Leadership
- Operational Efficiency
- Business Transformation
- Automation
- Risk Analysis
- Technology Strategies
- Data Ethics
- Digital Transformation
- Business Process Automation
- Strategic Leadership
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February 2025
37 assignments
See how employees at top companies are mastering in-demand skills

There are 4 modules in this course
En esta secciĂłn se abordan los pilares fundamentales de la innovaciĂłn y su impacto en el sector asegurador, destacando la importancia de construir una cultura que fomente la creatividad y la adaptaciĂłn al cambio. Se iniciará con la definiciĂłn de la cultura de innovaciĂłn y sus elementos esenciales, para luego analizar cĂłmo su implementaciĂłn estratĂ©gica puede generar ventajas competitivas en las empresas de seguros. Además, se examinará la evoluciĂłn de la revoluciĂłn tecnolĂłgica y el papel de la inteligencia artificial como catalizadores de la transformaciĂłn, profundizando en su impacto especĂfico en la industria aseguradora. Este recorrido proporcionará las bases conceptuales necesarias para comprender las oportunidades y desafĂos que surgen en un entorno marcado por la innovaciĂłn y el avance tecnolĂłgico.
What's included
4 videos8 readings11 assignments
Este mĂłdulo explora el impacto de las herramientas tecnolĂłgicas en la atenciĂłn al cliente dentro de la industria aseguradora, destacando su influencia en la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Comienza con un análisis de las principales tecnologĂas utilizadas, como chatbots, asistentes virtuales y plataformas omnicanal, para optimizar la interacciĂłn con los clientes. Posteriormente, se profundiza en el uso de la inteligencia artificial y la automatizaciĂłn, examinando cĂłmo estas herramientas personalizan soluciones, agilizan procesos y abordan desafĂos Ă©ticos y de privacidad. Este mĂłdulo proporciona una visiĂłn integral de las innovaciones que están redefiniendo la relaciĂłn entre las aseguradoras y sus clientes, preparando a los estudiantes para comprender y aplicar estas tecnologĂas en escenarios reales.
What's included
1 video9 readings8 assignments
En este mĂłdulo se analizan las estrategias clave para integrar tecnologĂa e inteligencia artificial (IA) en el sector asegurador, con un enfoque en los beneficios, desafĂos y elementos necesarios para su implementaciĂłn efectiva. Se exploran los aportes de la tecnologĂa a la eficiencia y la personalizaciĂłn del servicio, asĂ como casos prácticos de Ă©xito y herramientas que han transformado la atenciĂłn al cliente. Además, se aborda la adaptaciĂłn al cambio tecnolĂłgico, desmitificando preocupaciones comunes y presentando estrategias para gestionar la transiciĂłn. Finalmente, se destacan el liderazgo y la planificaciĂłn estratĂ©gica como factores fundamentales para garantizar el Ă©xito de los proyectos tecnolĂłgicos en un entorno dinámico y competitivo.
What's included
8 videos4 readings12 assignments
En este mĂłdulo se explora el papel de la cultura de innovaciĂłn y el liderazgo en la integraciĂłn de tecnologĂas emergentes en el sector asegurador. Se inicia con un análisis de los conceptos fundamentales de la innovaciĂłn y su relevancia estratĂ©gica, destacando los beneficios y aplicaciones en las aseguradoras. Posteriormente, se aborda el diseño de planes estratĂ©gicos enfocados en la transformaciĂłn tecnolĂłgica, enfatizando los pasos esenciales para su implementaciĂłn y evaluaciĂłn. Finalmente, se examinan las habilidades de liderazgo necesarias para gestionar equipos, promover la innovaciĂłn y garantizar el Ă©xito en un entorno tecnolĂłgico dinámico y competitivo. Este mĂłdulo proporciona herramientas prácticas para liderar con eficacia y fomentar una cultura organizacional adaptada a los desafĂos actuales.
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