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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
605 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

OD

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Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

DR

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Comprensible, utili, lleno de novedades en el area de la originalida y muy enfocado a entrenar a alguien que busca aprender a diseñar servicios unicos destacando del resto

Filter by:

151 - 175 of 266 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Andrea C

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Aug 7, 2020

Me pareció muy completo el curso y muy interesante

By Carolina L

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Jan 20, 2022

Concreto, con ejemplos claros y buena estructura

By Alejandro G

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Nov 5, 2020

Increible que estas herramientas sean accesibles

By Gerardo H G E

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Jun 4, 2020

Muy buen material para el diseño de experiencias

By LUCIA F V V

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Oct 15, 2023

El curso fue muy explicativo y buenos ejemplos.

By Alessandra B

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Jun 14, 2022

fue un curso super interesante y enriquezedor.

By Melissa D s

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Feb 16, 2022

es un buen curso, te ayuda a reforsar las bases

By SANTIAGO R R

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Apr 22, 2020

Excelente curso y excelente material de lectura

By ADRIANA E S D V

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Apr 6, 2021

Conceptos muy actualizados y de primera mano.

By Alejandra B

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Jun 3, 2020

Me pareció excelente el curso, aprendí mucho.

By ANDREA M P T

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Oct 22, 2021

material excelente y muy dinámico el profe.

By Francisco B

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Sep 27, 2022

Bien explicado, muy completo y motivador.

By Priscila E C R

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Jul 22, 2022

Agradecida por el conocimiento impartido.

By Ivonne A

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Feb 12, 2022

Excelente curso, el material mucha ayuda.

By GUILLERMO M

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Sep 22, 2023

Excelente curso, con muy buen material

By Gra D A

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Jul 4, 2022

Excelente curso,didactico e innovador.

By Santiago C B

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Nov 14, 2020

Muy bueno y excelentemente explicado

By Leonardo J B Q

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Dec 15, 2020

Muy bueno el curso y bien explicado

By Jenny A M H

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Nov 21, 2020

Buen curso, practico e interesante.

By Martha I E M

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Sep 18, 2023

Excelente curso, aprendí bastante.

By Bola�os C V

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Aug 31, 2022

Muy buen curso, mucho aprendizaje

By José A M C

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Dec 8, 2020

Buen curso, practico y eficiente.

By Gabriela C

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Sep 30, 2020

Estuvo muy bueno, muchas gracias

By Yaressi A G C

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Sep 2, 2020

Excelente, concreto y completo

By angel r o

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May 20, 2020

excelente curso, muy necesario